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Condiciones Generales de Uso

 

0) OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web cordeleriamulhacen.com, del que es titular CORDELERIA MULHACEN S.L (en adelante, CORDELERIA MULHACEN).

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

1) IDENTIFICACIÓN

CORDELERIA MULHACEN, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: CORDELERIA MULHACEN S.L.
  • Su nombre comercial es: CORDELERIA MULHACEN.
  • Su CIF es: B18434118.
  • Su domicilio social está en: C/ ALAMO NEGRO. NAVE 5/6/7 - 18100 ARMILLA - GRANADA (ESPAÑA).

2) COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 958573912.
  • Email: oficina@cordeleriamulhacen.com.
  • Dirección postal: C/ ALAMO NEGRO. NAVE 5/6/7.18100. ARMILLA. GRANDA.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CORDELERIA MULHACEN se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3) PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CORDELERIA MULHACEN se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CORDELERIA MULHACEN podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CORDELERIA MULHACEN se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de CORDELERIA MULHACEN al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.

Una vez dentro de cordeleriamulhacen.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en cordeleriamulhacen.com.

OBSERVACIONES

El registro se realiza una vez que se va a gestionar la compra y vamos a proceder a su formalización.

4) DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

CORDELERIA MULHACEN pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de cordeleriamulhacen.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente  lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CORDELERIA MULHACEN podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará

Si CORDELERIA MULHACEN se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

SERVICIOS

CORDELERIA MULHACEN no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de cordeleriamulhacen.com durante la prestación del mismo.

5) PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en cordeleriamulhacen.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en cordeleriamulhacen.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a CORDELERIA MULHACEN la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de CORDELERIA MULHACEN.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. 1º Se escoge el producto deseado y se añade al carrito de compra.
  2. 2º Si eres cliente nuevo tienes que registrarte y añadir los datos que te solicitan.
  3. 3º Si ya eres cliente entras en tu ficha personal.
  4. Realizas el pago.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CORDELERIA MULHACEN por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

 Dicha factura será incluida en el paquete.

7) ENTREGA

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Se entregará por mensajería:

SEUR y TRANSABADELL serán las empresas de mensajería encargadas de la entrega de los productos al consumidor.  Seur tiene un plazo de entrega de 24/48h y Transabadell 48/72h.

El plazo máximo de entrega es de 5 día/s.

La entrega se realizará en 5 días laborables, siempre y cuando el producto esté en stock.

8) PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos y servicios que se recogen en cordeleriamulhacen.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de cordeleriamulhacen.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21% Y 10%. Depende del producto. Si no están terminados, el IVA varía.
  • Gastos de envío: Serán incluidos en el precio final.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en cordeleriamulhacen.com.

  • Los servicios no tienen el IVA incluido.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9) FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos  y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

a. Pasarela de pago Redsys.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: LA CAIXA. Número de cuenta: ES79 2100 1617 9402 0012 1893. Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

10) POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CORDELERIA MULHACEN sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, CORDELERIA MULHACEN procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CORDELERIA MULHACEN.

CORDELERIA MULHACEN comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

Si es un producto ya fabricado habrá devolución siempre y cuando no coincida con las características descritas en el presupuesto. Cuando se realiza un producto a medida, no hay devolución pero sí se puede rehacer, siempre y cuando el error sea interno de la empresa suministradora.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de CORDELERIA MULHACEN su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

CORDELERIA MULHACEN comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, CORDELERIA MULHACEN procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

11) RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

CORDELERIA MULHACEN podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

12) ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CORDELERIA MULHACEN el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13) LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.